Preguntas Frecuentes
¿Qué canales admite TwinBasis?
Actualmente WhatsApp y SMS vía Twilio, y correo electrónico. Las integraciones directas con Airbnb, Booking.com y los principales PMS están en la hoja de ruta.
¿Cuánto tarda la configuración?
La mayoría de las propiedades están activas en 24 horas. Nos encargamos de toda la configuración y te acompañamos en cada paso.
¿Puedo personalizar las respuestas de la IA?
Sí - subes tus normas de la casa, guía de check-in, precios y FAQs. TwinBasis responde exactamente como lo harías tú, con tu tono e información.
¿Están seguros los datos de mis huéspedes?
Sí. Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo. Cumplimos con el RGPD y nunca compartimos datos de huéspedes con terceros.
¿En qué idiomas responde TwinBasis?
TwinBasis detecta automáticamente el idioma del huésped y responde en el suyo - con soporte para todos los principales idiomas del mundo.
¿Qué tan precisa es la IA? ¿Qué pasa si comete un error?
TwinBasis solo responde preguntas para las que tiene contexto fiable. Cuando no está seguro, te escala la consulta con el historial completo de la conversación.
¿TwinBasis se conecta con Airbnb o Booking.com?
Las integraciones directas con OTA y PMS están en la hoja de ruta. Actualmente TwinBasis trabaja junto a tus herramientas existentes.
¿Hay un periodo de prueba gratuito?
Los miembros de acceso anticipado reciben una prueba gratuita extendida sin tarjeta de crédito. Solicita acceso a través de nuestra página de Early Access y nos pondremos en contacto en 48 horas.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí. No hay contratos a largo plazo. Puedes cancelar o cambiar tu plan en cualquier momento desde tu panel de control.
¿Qué soporte está disponible?
Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico con un tiempo de respuesta de 24 horas. Gestionamos la incorporación completa de cada nueva propiedad y estamos disponibles por WhatsApp durante tu primera semana.