Häufig gestellte Fragen
Welche Kanäle unterstützt TwinBasis?
Derzeit WhatsApp und SMS über Twilio sowie E-Mail. Direkte Integrationen mit Airbnb, Booking.com und gängigen PMS-Plattformen sind in Planung.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die meisten Objekte gehen innerhalb von 24 Stunden live. Wir übernehmen die vollständige Konfiguration und begleiten Sie bei jedem Schritt.
Kann ich die KI-Antworten anpassen?
Ja - Sie laden Ihre Hausregeln, Check-in-Anleitungen, Preise und FAQs hoch. TwinBasis antwortet genau so, wie Sie es tun würden - in Ihrem Ton.
Sind die Daten meiner Gäste sicher?
Ja. Alle Daten sind während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Wir sind DSGVO-konform und geben Gästedaten niemals an Dritte weiter.
In welchen Sprachen antwortet TwinBasis?
TwinBasis erkennt die Sprache des Gastes automatisch und antwortet entsprechend - mit Unterstützung aller gängigen Weltsprachen.
Wie genau ist die KI? Was passiert bei einem Fehler?
TwinBasis beantwortet nur Fragen, für die es zuverlässigen Kontext hat. Bei Unsicherheit wird die Anfrage mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an Sie eskaliert.
Verbindet sich TwinBasis mit Airbnb oder Booking.com?
Direkte OTA- und PMS-Integrationen sind in Planung. Derzeit arbeitet TwinBasis neben Ihren bestehenden Tools.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Early-Access-Mitglieder erhalten eine erweiterte kostenlose Testphase ohne Kreditkarte. Bewerben Sie sich über unsere Early-Access-Seite und wir melden uns innerhalb von 48 Stunden.
Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja. Es gibt keine Langzeitverträge. Sie können jederzeit kündigen oder Ihren Plan über Ihr Dashboard ändern.
Welchen Support gibt es?
Alle Tarife umfassen E-Mail-Support mit 24-stündiger Reaktionszeit. Wir betreuen jede neue Immobilie persönlich beim Onboarding.